Schließfächer-Sicherheit im Fokus

Kreis Soest.

Mit einem veränderten Schließfachkonzept hat die Volksbank-Hellweg eG bereits Mitte 2025 auf verschärfte Sicherheitsanforderungen reagiert. Seither werden nur noch in der Soester Hauptstelle sowie in den Niederlassungen Werl und Warstein den Kundinnen und Kunden Schließfächer zur Miete angeboten. Nach dem Abschluss der Renovierung in der Filiale Bad Sassendorf wird es auch dort weiterhin ein begrenztes Schließfach-Angebot geben.

Kunden wird auch vor dem Hintergrund des aktuellen Falls in Gelsenkirchen dringend empfohlen wir, eine individuelle Bankschließfach-Versicherung je nach Wert der eingelagerten Gegenstände abzuschließen. Die R+V Versicherung als Verbundpartner der Volksbank bietet eine solche an. Möglicherweise ist es sinnvoll, die Versicherung im Laufe der Nutzung anzupassen. So können Risiken von Zerstörung, Beschädigung, Einbruchdiebstahl und Raub dauerhaft abgesichert werden.

Zu den Fragen im Einzelnen:

Haben sich im Zuge des „Falls Gelsenkirchen“ auch bei der Volksbank Hellweg besorgte Kunden gemeldet?

Das Thema ist natürlich bei den Kundinnen und -Kunden der Volksbank Hellweg angekommen. An allen Schließfach-Standorten gab es Nachfragen, insgesamt bis Dienstagmittag rund 50 Reaktionen. Vereinzelt wurden Schließfächer aufgesucht, um Inhalte zu sichten und aufzulisten oder auch zu fotografieren. Auch gab es eine geringe Anzahl von Kündigungen.

Haben nun kurzfristig im zeitlichen Zusammenhang mit Gelsenkirchen manche Schließfachkunden der Volksbank Hellweg nachträglich eine Versicherung für ihre Schließfächer abgeschlossen?

Vereinzelt wurden Versicherungen erhöht oder neu abgeschlossen, so wie es die Volksbank Hellweg im vergangenen Jahr in Schreiben an Schließfach-Nutzer dringend angeraten hatte. Gruppenversicherungen sind wegen der unkalkulierbaren Risiken nicht mehr möglich. Die Versicherung der Inhalte obliegt den Kunden, da – wie sich jetzt auch im Fall der Sparkasse in Gelsenkirchen zeigt – nicht kalkulierbar ist, um welche Werte es sich handelt.

Wie viele Schließfächer hat die Volksbank Hellweg im Kreis Soest, wie wird der Schutz der Schließfächer beurteilt?

Über die genaue Zahl der Schließfächer und der Standorte möchten wir – auch zum Schutz der Anlagen - keine detaillierte Auskunft geben. Tatsache ist, dass im vergangenen Jahre eine Reduzierung des Angebotes an Schließfächern eingeleitet worden ist - zu Gunsten einer erhöhten Sicherheit.

Welche Tipps hat die Volksbank Hellweg für (potenzielle) Schließfach-Kunden?

Man sollte sich unbedingt um sein Schließfach kümmern. Leider haben im vergangenen Jahr zahlreiche Kunden auf die Anschreiben der Volksbank nicht reagiert. Dies sollte nun dringend nachgeholt werden.