Sowohl die 5 Beratungsfilialen als auch die 3 Regionalzentren der Volksbank Hellweg werden montags und donnerstags bis 18 Uhr für ihre Kunden da sein. Dienstags sind alle Beratungsfilialen und die Regionalzenten bis 16:30 Uhr für Sie da. Alle Geschäftsstellen bis auf Körbecke (Mittwoch nachmittags geschlossen) schließen mittwochnachmittags ebenfalls um 16.30 Uhr. Mittags bleiben mit Ausnahme der Hauptstelle in Soest (durchgehend geöffnet) alle Standorte von 12:30 bis 14 Uhr geschlossen. An allen Wochentagen öffnen die Geschäftsstellen morgens einheitlich um 9 Uhr.
Unabhängig von diesen Servicezeiten gelten gesonderte Beratungszeiten. In der Zeit von 8 bis 20 Uhr können individuelle Beratungstermine vereinbart werden. Zusätzlich steht das Kundencenter telefonisch von 8 bis 19 Uhr unter 02921-3930 für sämtliche Anliegen zur Verfügung. Kunden können auf diesem Weg zum Beispiel Überweisungen tätigen, Daueraufträge einrichten oder Kreditkarten bestellen. Darüber hinaus weitet die Volksbank ihr digitales Angebot immer mehr aus. Inzwischen sind in der Banking App diverse Funktionen gebündelt, mit denen sich das Banking mit dem Smartphone komfortabel und sicher erledigen lässt.